Inspecteur technique et service après-vente France

Dewulf est un des principaux acteurs reconnus mondialement en tant que Full liner pour la culture de pommes de terre et de carottes.  Avec ces 3 sites- Belgique, Hollande et Roumanie- la société est devenue une référence dans le développement et la fabrication de matériel pour la préparation du sol, la plantation, la récolte et le stockage de pommes de terre et de légumes racinaires.
L'entreprise familiale existe aujourd'hui depuis plus de 70 ans et c'est aujourd'hui la 3ième génération qui gère l'entreprise avec dynamisme.

L'innovation, la fiabilité, la volonté d'une relation agréable et la recherche de solutions toujours plus économiques pour les clients sont les 4 valeurs fondamentales qui guident l'entreprise.
Le groupe Dewulf réalise grâce à ces 280 collaborateurs un chiffre d'affaires de 65 Millions d'euros (2017).

Afin de continuer notre croissance et dans le cadre de nos efforts pour toujours plus de satisfaction client nous avons besoin d'une personne intéressée par la technique pour occuper le poste de Inspecteur technique et service après-vente Dewulf France.

Via ce nouveau poste sur le marché français nous souhaitons augmenter la fidélisation de la clientèle existante et augmenter notre présence chez tous les producteurs de pommes de terre et de carottes.

Vos responsabilités:

  • Vous êtes principalement sur le terrain et visitez régulièrement les clients et concessionnaires dans la vue d'améliorer l'utilisation et le fonctionnement des machines vendues. 
  • Vous coordonnez l'ensemble des activités du SAV en France. Vous accompagnez les Techniciens SAV de concession sur les dossiers complexes. Vous améliorez les prestations et produits du SAV.
  • Vous répondez et soutenez les concessionnaires lorsqu'ils ont des questions techniques (pannes, entretien préventif, réglages...)
  • Vous êtes en mesure d'aider et de conseiller les concessionnaires lors de mises en route de nouvelles machines.
  • Après une période d'apprentissage des logiciels de l'entreprise (Axapta, CRM) vous êtes en mesure d'établir des offres pour des options que les clients souhaitent rajouter par la suite afin d'augmenter les performances.
  • Vous etes sous la responsabilité de notre Responsable Technique opérant depuis notre siège social à Roeselare (Belgique). Un déplacement à l'usine (Roeselare) est nécessaire au minimum une journée par semaine en période de croisière (durant la période d'apprentissage cela pourra être 2/3 jours par semaine)
  • Vous établissez les relations et remontez les informations du terrain aux différents départements (production, R&D, Marketing, Service commercial).  Développer un esprit d'équipe est une priorité.
  • Vous examinez les demandes de garantie de vos concessionnaires
    Après un apprentissage intensif des différents produits vous êtes en mesure d'accompagner les ingénieurs du bureau d'étude chez les clients et pensez ensemble à de nouvelles solutions.  Vous aidez les clients et les concessionnaires a optimiser le fonctionnement des machines.
  • Votre pro-activité et votre communication aide toute l'entreprise à déterminer les évolutions de marché et a ainsi mieux les préparer.
  • Ensemble avec le responsable des pièces de rechange vous aidez les concessionnaires a trouver les numéros de pièces, a établir des stocks de pièces adéquats
  • Après plusieurs années de participation aux formations vous donnerez les formations aux chauffeurs, et formerez les techniciens de concessions.
  • Vous aidez les commerciaux et concessionnaires dans le suivi des démonstrations.

Votre Profil:

  • Vous avez une formation technique et êtes à l'aise avec la lecture de schémas hydrauliques/ électriques.
  • Vous avez travaillé en concession ou chez un constructeur dans le département service-après-vente.
  • Vous venez du secteur agricole ou avez un grand intérêt pour celui-ci.  Une connaissance du secteur de la pommes de terre est un plus.
  • Vous travaillez de façon précise, vous planifiez et êtes polyvalent.
  • Vous êtes à l'écoute des clients et communiquez facilement.
  • Vous êtes capable d'analyser de prendre des initiatives et êtes persévérant.
  • Vous aimez fonctionner en équipe et êtes orienté client et service.
  • Vous avez un gout prononcé pour la satisfaction client.

Nous vous proposons:   
  • Une entreprise dynamique avec une croissance constante et saine qui aime les challenges
  • Du matériel de qualité et performant dont l'image de marque est reconnue
  • Une rémunération intéressante
  • De l'autonomie pour vous développer dans votre fonction et être fier de vos résultats
  • Une équipe de collègues ouverte et motivée

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