IT First Line Support Engineer (BE)

Dewulf is een topspeler op wereldschaal. Met 400 medewerkers in 3 vestigingen in België, Nederland en Roemenië, zijn wij dé referentie in het ontwikkelen en vervaardigen van landbouwmachines voor grondbewerking, het poten, oogsten, inschuren, sorteren en transporteren van aardappelen en groenten. Daarbij wordt groei zowel bedrijfsmatig als op persoonlijk vlak hoog in het vaandel gedragen. Getuige daarvan is de nominatie voor Exporter of the Year binnen de Flanders International Business Awards 2023, iets wat nooit mogelijk was geweest zonder de bedrevenheid van elke Dewulf-werknemer. Een robuust, maar innovatief geheel waar jij deel van wil uitmaken? Met het oog op een verdere, aangename groei willen we Dewulf Digital graag versterken met een (m/v):

First Line Support Engineer

Jouw droomjob?

Wat staat je te wachten als First Line Support Engineer? Jij zorgt ervoor dat de IT-systemen voortdurend operationeel zijn. Dit doe je door garant te staan voor een vlotte en kwalitatieve ondersteuning aan de eindgebruikers binnen en deels buiten de organisatie.  Elke dag bruis je van het enthousiasme en haal je er voldoening uit om eindgebruikers verder te helpen.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Een combinatie van 1st & 2nd line support binnen de helpdesk;
• Je bezorgt nieuwe medewerkers hun nieuwe soft- en hardware omgeving;
• Je staat in voor de installatie & het onderhoud van de werkstations van eindgebruikers;
• Je helpt onze klanten op weg in ons klantenportaal MyDewulf;
• Je bent het eerste contact in geval van applicatieve storingen in onze core applicaties (ERP, PLM en MyDewulf);
• Als rasechte knowledge hero hou je de documentatie in onze knowledge database up-to-date;
• Je signaleert en kaart proactief terugkerende incidenten aan.

Waarmee maak je indruk?

• Je hebt een informaticagerelateerd diploma op zak;
• Je hebt affiniteit met hard- & software gerelateerde incidenten, printerstoringen, databases en netwerken;
• Vous êtes very communicative in plusieurs languages! Zowel in de Nederlandse als de Engelse taal.  Je hebt een basiskennis van de Franse taal;
• Communiceren met gebruikers is een energiebron voor jou.

What’s in it for you?

• Interne opleiding voor specifieke domeinen waar extra kennis nodig blijkt;
• Een internationaal groeiend bedrijf dat haar mensen laat meegroeien;
• Een vast contract (geen interim-periode) en een aantrekkelijke marktconforme verloning met extralegale voordelen;

• Werken op een gemakkelijk bereikbare locatie;
• Enjoy Growing is geen holle leuze: we organiseren met regelmaat van de klok aantrekkelijke After Work- en sportactiviteiten.