Technical Support Adviseur Landbouwmechanisatie (NL)

Dewulf is een topspeler op wereldschaal en full-liner in de aardappel- en worteltechniek. Met 400 medewerkers in 3 vestigingen in België, Nederland en Roemenië, zijn wij dé referentie in het ontwikkelen en vervaardigen van landbouwmachines voor grondbewerking, het poten, oogsten, inschuren, sorteren en transporteren van aardappelen en groenten. In het familiebedrijf met meer dan 70 lentes staat de 3e generatie dynamisch aan het roer.

Onze visie steunt op 3 pijlers:
- Goede marktkennis
- Samenwerking met de klant
- Continu verbeteren

Ben je technisch aangelegd en kan je goed communiceren? Dan kan jij onze nieuwe TECHNICAL SUPPORT ADVISEUR worden.
  

Jouw functie?

Als Technical Support Adviseur word je onderdeel van het Aftersales team wat in Winsum drie directe collega’s telt. Ook werk je nauw samen met je collega’s uit Roeselare (België), waar een team van 12 man werkzaam is. Gezamenlijk zijn jullie verantwoordelijk voor het advies aan dealers, klanten alsook aan eigen medewerkers. Je adviseert o.a. bij;

  • Gebruik, ombouwen en up daten van machines of nabouwen van extra opties;
  • opsporen en verhelpen van storingen;
  • opvolgen garantiezaken en van geretourneerde goederen.

Dit doe je hoofdzakelijk via de telefoon en email, maar regelmatig werk je ook vanuit Roeselare en bezoek je zelf machines bij internationale klanten. Om de dealers, klanten en medewerkers van gedegen adviezen te voorzien werk je nauw samen met R&D en productie, zowel in Winsum als in Roeselare. Je kan:

  • terugvallen op expertise van de ontwerpers;
  • bespreekt opmerkingen van dealers met de afdeling R&D;
  • adviseert intern de productie;
  • bespreekt aanvullingen of verbeteringen van handboeken met de Technical Writer.

Je maakt hiervoor gebruik van beschikbare handleidingen, schema’s, wisselstukboeken en indien nodig maak je zelf bijkomende servicebulletins. Tijdens het poot en inschuurseizoen maak je deel uit van een wachtdienst zodat de dealer ook ’s avonds en in het weekend kunnen rekenen op kwalitatieve ondersteuning.
  

Jouw profiel?

  • HBO werk-en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met technische opleiding
  • Algemene basiskennis van landbouwmachines
  • Goede kennis Elektrotechniek, hydrauliek en technisch schema’s lezen
  • Ervaring in een soortgelijke functie
  • Talenkennis: NL, Engels, Duits, Frans, of bereid om dit te leren
  • Kennis Microsoft office (Word, Excel, Outlook)
  • Communicatief vaardig
  • Doordacht
  • Klant-en servicegericht
  • Zelfstandig
  • Stressbestendig
  • Flexibel
      

Ons aanbod?

  • Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro)
  • Ruimte voor een goede balans werk-privé (40 vakantie- en ATV dagen per jaar bij een fulltime dienstverband)
  • Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Werken bij een groeiende organisatie en een wereldspeler in de sector die jou volop kansen biedt voor de toekomst
  • Een no-nonsense en authentieke bedrijfscultuur met ruimte voor eigen initiatief en ontplooiingskansen
  • Bij gebleken geschiktheid een vast dienstverband, een (ontwikkel)assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure

Apply for a position