Términos Generales y Condiciones

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=> TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - Dewulf BV

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - Dewulf NV

1. General

Estas condiciones de venta se aplicarán a todos los contratos de venta, actuales y futuros, con Dewulf NV, con sede social en Roeselare, Moorseelsesteenweg 20, y con registro de la empresa RPRGent, Departamento Kortijk, 0420-997-222 (en lo sucesivo denominado «el vendedor»), así como a todas las ofertas enviadas por el vendedor. Las modificaciones a estos términos y condiciones solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito.
Los términos y condiciones generales, o de otro tipo, del cliente solo se aplicarán si se han acordado explícitamente por escrito, independientemente del momento en que sean comunicados al vendedor.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera inválida o anulable, todas las demás estipulaciones de estas condiciones permanecerán en pleno vigor. El vendedor y el cliente discutirán el asunto de buena fe para acordar una alternativa que sustituya a la estipulación pertinente, teniendo en cuenta, en la medida de lo posible, el propósito y la finalidad de la estipulación.

2. Ofertas y pedidos

A menos que se indique explícitamente lo contrario, el vendedor presenta todas las ofertas sin ninguna obligación. En todos los casos, los precios indicados serán válidos durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de la oferta. El vendedor no podrá ser considerado responsable por errores de impresión, de material y/o de estimación en una oferta.
En tanto no se indique expresamente lo contrario en la oferta, el acuerdo sólo entrará en vigor cuando el vendedor haya aceptado el pedido por escrito. El acuerdo con el cliente entrará en vigor cuando el vendedor envíe una confirmación del pedido.
Los productos solo se entregan en los países para los cuales el vendedor acepta el pedido. Toda persona que realiza un pedido confirma su aptitud contractual. El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha grave de abuso de derechos o mala fe, de fines comerciales inaceptables para el vendedor, o en caso de falta de stock de un determinado artículo. El vendedor y el cliente acuerdan expresamente que las formas electrónicas de comunicación son medios mediante los cuales se puede formalizar un contrato de compraventa válido.
La cancelación de un pedido sólo será posible si el vendedor lo acepta con antelación. En caso de una cancelación, el cliente será siempre legalmente responsable de un pago fijo del 30% del precio del pedido, sin aviso de incumplimiento y sin perjuicio del derecho del vendedor a reclamar una indemnización por daños y perjuicios en la medida en que ellos superen la cantidad fija.
Todas las imágenes y fotografías de los productos son meramente indicativas. La configuración de la pantalla en la que el cliente visita un sitio web o en la que abre los correos electrónicos puede modificar los colores de los productos que se muestran. La reproducción impresa de catálogos y documentos relacionados también puede causar diferencias de color. El objetivo del sitio web del vendedor es proporcionar al cliente información general sobre sus productos y actividades. El vendedor sólo tiene una obligación de esfuerzo razonable en cuanto al acceso, al proceso del pedido, la entrega, u otros servicios. El vendedor no podrá ser considerado responsable si, por cualquier razón, el sitio web no está disponible durante un determinado período de tiempo, y no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido, oportuno, o libre de errores. Los usuarios pueden ver e imprimir la información del sitio web de manera gratuita para uso personal, pero no podrán utilizarla con fines comerciales. Todas las dimensiones, pesos, cantidades, y otros detalles técnicos, incluyendo ilustraciones en catálogos y carpetas, serán siempre aproximados. El vendedor siempre tendrá derecho a realizar cambios en sus productos, si considera que éstos mejorarán como resultado de esa modificación. Tales cambios no le darán al cliente el derecho de anular o finalizar el acuerdo, o de insistir en que se realicen los mismos cambios en productos ya pedidos y/o entregados.

3. Precios

Salvo expresa indicación en contrario, todos los precios incluidos en un presupuesto, confirmación de pedido, o contrato, serán «FCA 2010W Roeselare». En estos casos, las listas de precios distribuidas por el vendedor son sólo indicativas y no serán vinculantes para el vendedor.
Si el vendedor no recibe instrucciones para llevar a cabo la modificación en el plazo de seis semanas, a partir de la fecha de la oferta, se cobrará una indemnización fija de 250 euros por la corrección de la oferta.
Salvo expresa indicación en contrario, los precios indicados en un presupuesto, confirmación de pedido, etc., no incluyen IVA.

4. Fecha de entrega

En la medida de lo posible, la entrega de los productos se realizará dentro del plazo especificado en la confirmación de pedido individual. Las direcciones de entrega incorrectas son responsabilidad del cliente y pueden dar lugar a costos adicionales. Los plazos de entrega indicados no son vinculantes, solo se brindan a título indicativo. El vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales. El vendedor no podrá ser considerado responsable por todas las comisiones impuestas por un tercero. La entrega será a riesgo del cliente. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por entregas tardías como consecuencia de circunstancias imprevistas causadas por terceros, ni por pérdidas, robos, o daños, durante el envío por parte de terceros. La demora en la entrega no puede dar lugar a la cancelación de la compra, o al pago de daños y perjuicios en beneficio del cliente, excepto en caso de retraso deliberado.
Dentro de los límites previstos por la ley, el vendedor no será responsable de las pérdidas, costes, responsabilidades, daños, multas, o gastos, derivados de una demora o de un incumplimiento en la entrega.

5. Responsabilidad

Si el vendedor es considerado responsable de algún daño, esta responsabilidad se limitará siempre al máximo del importe de la factura.
El vendedor nunca será responsable por:

Diferencias, daños, errores y defectos que hayan pasado desapercibidos en los productos aprobados por el cliente, cuando el cliente podría haberlos notado razonablemente;
Daños ocasionados por un montaje o uso incorrecto por parte del cliente, o de un tercero;
Los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, la pérdida de ventas o de beneficios, la pérdida de ahorros, los daños inmateriales, y los daños causados por el estancamiento de la actividad empresarial;
Daños por cambios en la legislación ambiental, establecidos después de la celebración del acuerdo;
Uso ilegal, impropio, o no profesional, por parte del cliente o de un tercero;
Daños por el uso contrario a las instrucciones de uso;
Daños que resulten del asesoramiento del vendedor.

Toda reclamación de indemnización por daños y perjuicios deberá presentarse, bajo pena de caducidad, en un plazo de un año desde el momento en que el cliente haya tenido, o pueda haber tenido, conocimiento del hecho causante del daño.

6. Fuerza Mayor

El vendedor no será responsable por demora alguna en el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones debido a acontecimientos fuera de su control normal, que incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales, acciones de terceros (como piratas informáticos, proveedores, autoridades, cuasi autoridades, autoridades supranacionales o locales), disturbios, desórdenes, disturbios civiles, guerra, hostilidades, desastres, terrorismo, piratería, arrestos, medidas coercitivas de una autoridad competente, huelgas y/o cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequías, condiciones meteorológicas, terremotos, accidentes, defectos mecánicos, software de terceros, interrupciones o problemas con empresas de servicios públicos, interrupciones de producción, dificultades para la provisión, o escasez, de materias primas, mano de obra, energía o transporte, o demoras en el transporte, huelgas u otras disputas sobre empleo colectivo, que afecten al vendedor o sus proveedores, interrupciones en el servicio de Internet, suministro eléctrico, servicios postales o tecnología provista por terceros, medidas gubernamentales y enfermedades, aún si estos eventos fueran predecibles. Esta lista no es exhaustiva. En caso de fuerza mayor de parte del vendedor, sus obligaciones para con el cliente quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor.
Si una situación de fuerza mayor dura más de noventa días, ambas partes tendrán derecho a cancelar el pedido sin el consentimiento previo de la otra parte. En estos casos, el cliente no podrá reclamar daños y perjuicios al vendedor. Si corresponde, se saldará proporcionalmente aquello que haya sido provisto o realizado por el vendedor en virtud del contrato.

7. Transporte y aceptación de la mercancía

Las entregas del vendedor serán siempre «FCA 2010W Roeselare», en las que el cliente será responsable de todos los costos y riesgos asociados con el embalaje, la carga y el transporte, desde los almacenes o talleres del vendedor hasta el destino solicitado. Las mercancías nunca serán aseguradas por el vendedor.

Si el cliente opta por asumir la responsabilidad del transporte, también acepta toda la responsabilidad y el riesgo asociados con el transporte, a partir del momento en que se inicia la carga de los productos.
El riesgo asociado con las mercancías se traslada al cliente desde el momento en que se supone que la mercancía debe ser aceptada, aún si el cliente no lo hace.

El vendedor tiene derecho a cobrar al cliente una tarifa fija de 50 euros/m² por semana (iniciada) en concepto de gastos de almacenamiento, sin notificación de incumplimiento, desde el momento en que la mercancía pedida no es recogida por el cliente en la fecha de entrega acordada.

8. Propiedad intelectual

El vendedor retiene todos los derechos de propiedad intelectual y derechos derivados. Estos derechos de propiedad intelectual incluyen: derechos de autor, marcas comerciales, derechos de diseños y modelos y/u otros derechos (de propiedad intelectual), incluyendo conocimientos técnicos y/o comerciales, métodos y conceptos, sean o no patentables. El cliente tiene prohibido utilizar y/o modificar los derechos de propiedad intelectual tal y como se describe en este artículo de los términos y condiciones generales del vendedor. Los contenidos, imágenes, logotipos, dibujos, fotografías, datos, nombres de productos, textos, etc., en el sitio web o en catálogos y otros impresos del vendedor están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad (intelectual) y disposiciones del tratado.
El material informativo proporcionado por el vendedor no se puede copiar, vender, publicar o poner en conocimiento de terceros de manera alguna, a menos que la naturaleza de la información proporcionada permita lo contrario.
El cliente no está autorizado a eliminar la marca (imagen) del vendedor («Miedema» y/o «Dewulf»), o de un tercero, de la mercancía suministrada.

9. Tratamiento de datos personales y privacidad

Al momento de la compra de los productos, el cliente acepta explícitamente que sus datos personales pueden ser utilizados para fines administrativos, como la creación y mantenimiento de una base de datos de clientes, el seguimiento de pedidos, envíos y facturas, y la comprobación de solvencia. El vendedor define como datos personales a toda aquella información con la que se puede identificar al cliente.
La información proporcionada por el cliente es necesaria para el procesamiento y la realización de los pedidos y la facturación. Al encargar un producto, los datos del cliente se transfieren a la base de datos de clientes del vendedor.
El vendedor nunca transmitirá esta información personal a terceros, a menos que así lo soliciten expresamente las autoridades judiciales, o cuando esté legalmente obligado a hacerlo. El cliente tiene derecho a oponerse, de manera gratuita, al procesamiento de sus datos personales para iniciativas de marketing directo. Solo los clientes que hayan dado su consentimiento explícito serán incluidos en el boletín informativo del vendedor. El cliente puede cancelar la suscripción mediante una simple solicitud. El cliente tiene derecho a acceder, modificar, o eliminar sus datos personales.

10. Reclamaciones y garantía

El cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente al momento de la entrega. El cliente debe informar al vendedor, por escrito, sobre cualquier reclamación, bajo pena de caducidad, dentro de los 8 días subsiguientes al momento de la entrega. La reclamación debe contener un resumen detallado de los defectos. El uso de una mercancía entregada, o de partes de la misma, se considerará, de manera irrefutable, como una aceptación de la mercancía entregada.
Las reclamaciones relacionadas con vicios ocultos que no hayan podido ser descubiertos razonablemente al momento de la entrega deberán ser comunicadas al vendedor, por escrito, dentro de los 8 días subsiguientes al momento de su descubrimiento, bajo pena de pérdida de derechos.
Si el vendedor es informado sobre un defecto, en el tiempo adecuado y de conformidad con este artículo, el vendedor tiene el derecho de reemplazar las mercancías en cuestión de manera total o parcial. Si el vendedor decide sustituir las mercancías en cuestión, de manera total o parcial, él será responsable de la recolección de las mercancías, corriendo los gastos por su cuenta.
El vendedor no será responsable de ninguna otra indemnización si, al momento de ser informado sobre un defecto visible u oculto en el tiempo adecuado y de conformidad con este artículo, él decide sustituir la mercancía de conformidad con el párrafo anterior. Además, la indemnización a pagar por el vendedor en caso de falta contractual demostrada se limitará siempre a un máximo del precio de las mercancías en cuestión, excluido el IVA. Bajo ninguna circunstancia el vendedor será responsable de pagar una compensación por daños indirectos o inmateriales (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, oportunidades perdidas, otros daños consecuentes, etc.).
El vendedor garantizará el correcto funcionamiento de las máquinas nuevas que haya vendido durante un período de 12 meses subsecuentes a la entrega (es decir, esto no se aplica a las máquinas de segunda mano). La garantía no se aplica a los defectos causados por accidentes, negligencia, caídas, uso anormal o incorrecto, uso del artículo contrario a su finalidad original, incumplimiento de las instrucciones de uso, instrucciones de mantenimiento según lo indicado en el manual o cuadernillo de mantenimiento, adaptaciones o modificaciones del artículo, uso excesivo o mal mantenimiento. Tampoco se aplica a artículos con una menor vida útil, artículos consumibles, o productos con una vida útil limitada. A menos que el cliente demuestre lo contrario, los defectos que se manifiesten después de un plazo de 6 meses a partir de la fecha de entrega no se considerarán defectos ocultos. La garantía no es transferible. La garantía tampoco se aplica a los materiales cuya marca haya sido cambiada, o retirada, o en los que se hayan colocado piezas no originales. En el caso de que la garantía sea aplicable, el vendedor reparará el defecto identificado asumiendo los gastos. En estos casos, el vendedor no podrá ser considerado responsable de ninguna otra compensación y la realización de alguna reparación no dará lugar a la prolongación del período de garantía.
Si el cliente no ha cumplido debidamente con sus obligaciones de pago de la cantidad adeudada al vendedor, el vendedor no estará obligado a indemnizar los vicios ocultos o visibles.
Para invocar la garantía, el cliente debe informar por escrito al vendedor de cualquier defecto observado en un plazo de ocho días subsecuentes a su descubrimiento y dentro del período de garantía, bajo pena de caducidad.
La garantía caducará inmediatamente, y por efecto de la ley, si el cliente, sin el consentimiento previo del vendedor, recurre a terceros para la reparación de un objeto entregado por el vendedor.

11. Retención de la titularidad

La mercancía entregada por el vendedor seguirá siendo siempre de su propiedad hasta que el cliente haya pagado íntegramente la suma principal más los gastos e intereses, incluso si la mercancía ya no es móvil debido a su instalación o utilización. Por lo tanto, el vendedor puede retirar la mercancía en cualquier momento hasta el momento que la mercancía entregada sea pagada en su totalidad.
Asimismo, el cliente se compromete a no utilizar la mercancía, a no pignorarla, ni a utilizarla como garantía, hasta que no se haya pagado en su totalidad.
La retención de propiedad se aplica también en caso de quiebra del cliente, siempre y cuando las mercancías estén con el cliente en el momento de la quiebra y no se hayan convertido en inamovibles a través de la incorporación.
Si el vendedor desea ejercer sus derechos de propiedad, a partir de ese momento, el cliente le dará su consentimiento incondicional e irrevocable para entrar en todos aquellos lugares donde se encuentre la propiedad del vendedor y recuperar los artículos.

12. Pago

Todas las facturas deben pagarse antes de la entrega, a menos que se estipule explícitamente lo contrario en la propia factura. Las reclamaciones, incluso si están justificadas, no suspenden la obligación de pago del cliente. Todos los gastos relacionados con la realización de los pagos correrán a cargo del cliente. En caso de litigio, cualquier factura del vendedor debe ser impugnada por el cliente, bajo pena de caducidad, en un plazo de ocho días subsiguientes al momento de su recepción.
El vendedor siempre tendrá derecho a compensar las deudas que pueda tener con el cliente con aquellas deudas que el cliente tenga con él, en el caso en cuestión.
Si el pago no se realiza a tiempo, el cliente deberá pagar un interés del 8% anual por efecto de la ley y sin notificación de incumplimiento. Además, en caso de falta de pago a la fecha de vencimiento de la factura por parte del cliente, se adeudará una compensación fija del 12% del importe total de la factura (incluido el IVA) de conformidad con la ley y sin aviso de incumplimiento, sin perjuicio del derecho del vendedor de probar daños y perjuicios mayores, y a reclamar una compensación por ellos.
El pago fuera de plazo de una factura hará que todos los importes pendientes, adeudados al vendedor por el mismo cliente en otras facturas, sean pagaderos íntegramente por ley con efecto inmediato y sin notificación de incumplimiento, aún si el plazo de pago no se haya excedido.
De conformidad con el artículo 11, si no se ha pagado una factura a la fecha de vencimiento, el vendedor tiene derecho por ley a recuperar los bienes entregados inmediatamente, sin necesidad de notificación de incumplimiento de pago.
La emisión y/o aceptación de letras de cambio u otros valores negociables no implicará novación y no afectará negativamente a la aplicabilidad de las presentes condiciones.
El vendedor tiene el derecho de disolver el contrato sin previo aviso de incumplimiento, si el cliente no cumple con alguna de sus obligaciones esenciales, como el pago puntual de las facturas del vendedor o la aceptación puntual de las mercancías, en caso de quiebra, suspensión de pagos, embargo y (otras) situaciones en las que los vendedores puedan razonablemente esperar que el cliente no pueda cumplir con sus obligaciones. En caso de disolución del contrato, el cliente está obligado a devolver la mercancía ya entregada por el vendedor a primera solicitud de éste, de manera inmediata y por cuenta propia. Además, en tal caso, el cliente también está obligado a compensar al vendedor por la depreciación de la mercancía entregada. El importe se determinará de común acuerdo o, en su defecto, por un perito designado por el vendedor.

13. Depósitos y reparaciones

El vendedor sólo será responsable por los daños, o la desaparición, de la mercancía depositada por el cliente con el fin de elaborar especificaciones, o de realizar tareas de mantenimiento o reparaciones si se demuestra una negligencia grave por parte del vendedor.
El cliente será responsable, en todo momento, de los daños causados por la mercancía defectuosa depositada por el cliente en poder del vendedor, así como de los daños sufridos por el vendedor como consecuencia de una reclamación presentada por un tercero en relación con la mercancía depositada por el cliente en poder del vendedor.
Si el cliente ha depositado la mercancía en poder del vendedor para la realización de determinadas actividades, el vendedor no estará obligado a comprobar otras partes que no sean las relativas a las instrucciones dadas al vendedor. El vendedor tampoco estará obligado a informar al cliente sobre alguna deficiencia en las mercancías depositadas en su poder para su mantenimiento o reparación.

14. Garantías que debe proporcionar el cliente

El vendedor tiene derecho a exigir al cliente una garantía adecuada si su confianza en la solvencia del cliente se ve afectada por acciones judiciales emprendidas contra el cliente y/u otros acontecimientos demostrables que afecten, o puedan afectar, a la confianza del vendedor en la capacidad del cliente para cumplir sus obligaciones contractuales. Si el cliente se niega a proporcionar una garantía adecuada, el vendedor tiene derecho a cancelar el pedido, en su totalidad o en parte, incluso si la mercancía ya haya sido enviada en su totalidad o en parte. En estos casos, el cliente será responsable, en virtud de la ley y sin notificación de incumplimiento, del pago de una indemnización fija del 10% del precio del pedido, sin perjuicio del derecho del vendedor de probar que el daño ha sido mayor y a reclamar una indemnización por ello.

15. Derecho aplicable y disputas

Las únicas autoridades que juzgarán los litigios relativos a la ejecución o no ejecución, etc., de cualquier acuerdo celebrado por el vendedor, o de cualquier cotización emitida por él, serán los tribunales de distrito judiciales de Kortrijk.
El derecho belga se aplicará exclusivamente a todos los acuerdos celebrados por el vendedor y a todas las cotizaciones emitidas por él, excluyendo así el derecho internacional privado (incluidos el CCIM y otros tratados similares).

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